Jak zwiekszyc ilosc klientow z polecenia
Tematem ostatniego czatu bylo "Jak zwiekszyc DRAMATYCZNIE ilosc klientow z polecenia" i nie zdazylam podzielic sie ze wszystkimi przykazaniami, bede wiec kontynuowac ten temat przez kilka dni w blogu - oczywiscie wasze komentarze sa mile widziane.
Stworz dokladny proces, ktory pozwoli ci na to by systematycznie rozwijac relacje z kazdym nowym potencjalnym klientem z polecenia - system nie pozwoli na to by te wazne kontakty jakos odchodzily w sina dal (co sie na ogol zdarza w niezorganizowanych firmach)
Autor: Wanda Loskot @ 15:22
2 Komentarze:
Zastanawiam sie, czym taki potencjalny klient z polecenia rozni sie szczegolnie od innych potencjalnych klientow? Czym moze roznic sie system do ich obslugi od obslugi pozostalych potencjalnych klientow?
Mirku, glowna roznica polega na tym, ze klient z polecenia jest bardziej predysponowany do tego by od ciebie kupic, bo z racji polecenia darzy cie juz pewnym zaufaniem - duzym, malym, zalezy od tego kto mu o tobie powiedzial. Ale niemal zawsze jest to wieksze zaufanie niz ktos kto jest "ptosto z ulicy".
Z takimi klientami na ogol jest latwiej nawiazac wspolprace - czesto chetniej oni sluchaja twoich sugestii, maja wiecej zaufania do twoich rozwiazan, wiedza juz ze nie jestes oszustem i nie maja sie tak na bacznosci jak wtedy kiedy maja do czybnienia z kims calkiem obcym.
Dla klienta z polecenia nie jestes tak obcy jak dla kogos kto przychodzi z ogloszenia.
Jesli chodzi o system obslugi - generalnie rzecz biorac powinien byc ten sam system obslugi, bo chcesz stworzyc sytuacje ze wszyscy klienci dostaja najwyzsza mozliwie jakosc uslug i jak najlepsze "przezywcie.
Z klientami z polecenia jest na ogol latwiej, mniejsze tarcie bo mniejsze opory - a wiec mniej przekonywania, nie trzeba ich na ogol naklaniac do kupna w takim samym stopniu jak kogos obcego.
Prześlij komentarz
<< Strona Glowna Blogu