Brutalna Prawda
Najprawdopodobniej nie zdajesz sobie z tego sprawy, ale prawda jest taka, ze twoi klienci rzadko kiedy powiedza ci PRAWDE - szczegolnie kiedy nie sa z czegos zadowoleni. Nawet kiedy ich spytasz czy sa zadowoleni z twoich uslug!
Dlaczego? Bo nie chca sie tobie narazic i jesli sa to niedociagniecia i bledy latwe do zniesienia, nie beda narzekac. Beda jednak jednak o tym mowic swoim znajomym - nawet konkurencji.
Masz uwage, ktora sie chcesz podzielic? Kliknij ponizej i napisz. Jak zwykle, pytania i komentarze mile widziane!
Autor: Wanda Loskot @ 18:29
3 Komentarze:
Moim zdaniem takie zdanie klienta chyba rzadko jest brane pod uwagę (nie licząc ankiet...). Przecież to zadaniem firm jest tak... hmm... bądźmy szczerzy... omamić klienta, żeby nie miał on zastrzeżeń.
A reklamacja jest prawem każdego konsumenta (z tego co wiem tabliczki 'po odejściu od kasy...' są chyba wbrew przepisom?) i nie sądze, że ludzie z niej nie skorzystają...
omamić? a gdzie strategia wygrany-wygrany ?
omamić? sztuka na raz ?
Prześlij komentarz
<< Strona Glowna Blogu